여행사가 국외 기획여행 참가자를 모집하는 광고에는 사업자 정보와 상품 조건을 표시해야 해요. 가격과 일정 외에도 보증 가입 내용, 일정 변경 시 사전 동의 규정, 여행경보가 광고에 들어가야 합니다.
적용 대상
여행사가 국외여행의 목적지와 일정, 제공할 서비스와 요금 등을 미리 정하고 참가자를 모집해 실시하는 여행이 기획여행입니다.
여행업 교육기관인 여행교육원에 게시된 문화체육관광부 해석에 따르면, 자유여행이라는 이름으로 판매하더라도 여행사가 주관하거나 알선하는 관광 일정이 들어가면 기획여행에 해당해요. 관광 일정이 들어갈 때 해당하기 때문에, 그런 일정이 없는 항공·숙박 결합상품이나 개별 단품 판매는 기획여행에서 제외됩니다.
광고에 적을 내용
항목은 모두 「관광진흥법 시행규칙」에 정해져 있어요.
여행사 정보
광고에는 여행업 등록번호, 상호, 소재지, 등록관청을 모두 적어야 합니다. 여행업 등록번호는 사업자등록번호와 별개예요.
브랜드 이름을 앞세운 상품 소개에도 등록된 상호를 표시해야 합니다.
상품명과 일정
상품명과 여행일정 외에 주요 여행지도 표시합니다. 계절이나 테마를 내세워 상품 이름을 붙였더라도 광고에 실제 방문 지역과 일정을 밝혀야 해요.
여러 출발일을 함께 소개하면서 방문지가 달라진다면 어느 출발편에 해당하는지 구별해 적으면 돼요.
여행경비
광고하는 가격에는 공정거래위원회 「중요한 표시·광고사항 고시」에 따라 유류할증료, 공항이용료, 가이드 경비, 여행자보험료, 현지 관광지 입장료처럼 고객이 그 상품을 고르면 반드시 내야 하는 모든 경비가 들어가야 합니다. 가이드 경비를 현지에서 받는다면 그 금액은 가격에서 빼고 표시할 수 있어요. 이때는 현지에서 낸다는 점을 밝혀야 합니다.
선택관광이 있으면 그 사실과 참여가 자유라는 점, 비용, 참여하지 않을 때 따르는 대체 일정을 광고에 함께 적어야 해요.
출발일이나 성인·아동 구분, 객실 이용 조건에 따라 가격이 다르면 각 금액에 그 조건을 붙여 표시하는 게 좋습니다.
제공 서비스
교통, 숙박, 식사처럼 여행자가 받는 서비스의 내용을 적습니다.
교통편은 이용 구간과 수단을, 숙박은 장소와 객실 이용 조건을 적으면 돼요. 식사는 어느 끼니를 제공하는지 밝히면 좋습니다. 일정은 가이드가 동행하는 관광과 고객이 각자 움직이는 자유시간을 나눠 표시하는 게 좋아요.
최저 여행인원
모집 정원을 적었더라도 출발에 필요한 최소 인원은 따로 표시해야 합니다.
예약을 받는 중인지 출발이 확정됐는지도 상품마다 밝혀 두면 좋아요.
보증 관련 정보
기획여행 보증보험이나 공제에 가입한 내용, 또는 영업보증금을 예치한 내용이 들어갑니다. 여행자보험에 가입했다고 적었더라도 보증 내용을 별도로 표시해야 합니다.
일정 변경
여행일정을 변경할 때 여행자의 사전 동의를 받는다는 규정을 표시해야 해요. 현지 사정에 따라 일정이 바뀔 수 있다는 안내에도 동의에 관한 내용을 함께 적어야 합니다.
광고 표시와 별개로, 실제로 일정을 바꿀 때는 그날 일정을 시작하기 전에 여행자에게 서면으로 동의를 받아야 합니다. 천재지변이나 사고처럼 미리 동의를 받기 어려운 긴급한 경우에는 나중에 서면으로 변경 내용을 설명해야 해요.
여행경보
목적지 국가와 지역에 해당하는 여행경보 단계도 광고에 싣습니다. 여러 국가를 방문하는 상품은 목적지마다 단계를 적어야 해요.
한 국가 안에서도 지역마다 경보 단계가 다른 곳이 있어서 실제로 방문하는 도시와 지나는 지역의 단계를 확인해야 합니다. 국가·지역별 단계는 외교부 해외안전여행에 나와요.
기존 상품을 다시 판매하거나 방문지를 바꿀 때 광고에 적힌 경보가 실제 적용 단계와 다르다면 수정해야 합니다.
여러 상품을 함께 광고할 때
둘 이상의 기획여행을 동시에 광고하면서 내용이 동일하다면 공통 표시가 허용됩니다.
여행사 상호와 등록 정보처럼 모든 상품에 똑같은 내용은 한 번만 쓰면 돼요. 공통 표시는 내용이 같을 때만 허용되기 때문에, 일정이나 제공 서비스처럼 상품마다 다른 내용은 상품별로 표시해야 합니다.
게시 전 자료 대조
광고에 옮길 정보와 확인에 사용할 자료를 짝지으면 다음과 같아요.
| 확인 자료 | 대조할 내용 |
|---|---|
| 관광사업 등록증 | 여행업 등록번호, 상호, 소재지, 등록관청 |
| 상품 일정표·요금표 | 일정, 여행경비, 제공 서비스, 최저 여행인원 |
| 보증보험 증권, 공제 영업 보증서, 영업보증금 예치 증명서 | 기획여행 보증 가입·예치 내용 |
| 외교부 해외안전여행 정보 | 목적지 여행경보 |
| 제작업체에 전달한 원고 | 최종 광고에서 누락된 문구 |
제작을 맡긴 광고는 편집 과정에서 문구가 줄거나 누락되기도 하니 고객에게 공개되는 최종 광고를 원고와 대조하는 게 좋습니다.
상호나 소재지가 바뀌면 여행사의 모든 광고를, 일정이나 출발 조건이 바뀌면 그 상품의 광고를 다시 대조하면 돼요.
여행을 고르기 전에 받는 약속
광고에서 고객이 먼저 보는 것은 여행의 매력을 전하는 문장이지만, 계약한 뒤에 고객이 다시 확인하는 것은 광고에 적힌 조건입니다. 여행사가 광고에 적는 조건은 고객에게 계약 전에 건네는 약속입니다.