해외여행 상품은 고객에게 받을 금액을 먼저 정하고, 호텔이나 현지 여행사 대금은 나중에 달러나 엔화로 지급하는 일이 있어요. 그 사이 환율이 오르면 같은 외화금액을 보내도 원화로 나가는 돈은 더 커져요. 고객 가격은 그대로인데 실제 원가는 달라지는 상황입니다.
이때 여행요금을 다시 조정할 수 있는 환율 기준과 실제 원가가 얼마나 달라지는지는 서로 다른 문제예요.
여행요금 조정 기준
여행요금에 적용된 외화환율이 계약 체결 때보다 2% 이상 증감하면 여행사나 여행자는 증감된 금액 범위에서 여행요금의 증감을 상대방에게 청구할 수 있어요. 비교하는 환율은 고객과 계약할 때 여행요금에 적용한 환율입니다.
운송·숙박기관에 지급해야 할 요금은 계약 체결 때보다 5% 이상 증감했을 때 같은 방식으로 여행요금을 조정할 수 있어요. 환율이 내려간 경우에는 여행자가 감액을 청구하는 구조입니다.
2%보다 적게 움직여도 실제 원화원가는 바뀌어요. 다만 2% 미만의 환율 변동은 이 약관에 따른 여행요금 조정 기준에는 해당하지 않아요.
증액 통지와 정산
여행사가 여행요금을 올렸다면 출발일 15일 전에 여행자에게 통지해야 해요. 요금 변경분의 정산 시점과 계약금·잔금 지급 시점은 아래와 같아요.
| 시점 | 내용 |
|---|---|
| 계약 체결 | 계약금 10% 이하 지급 |
| 출발 15일 전 | 여행요금 증액 통지 |
| 출발 7일 전 | 잔금 지급 기한 |
| 출발 이전 | 출발 전 변경분 정산 |
| 여행 종료 후 10일 | 여행 중 변경분 정산 |
해외 공급처 결제가 출발 15일보다 늦은 상품이라면 증액 통지 기한이 지난 뒤에도 환율에 따라 원화원가가 달라질 수 있어요. 여행요금 증액 통지 기한과 외화비용이 확정되는 시점이 서로 다를 수 있어요.
상품 가격과 실제 원가
한 상품 안에서도 호텔, 현지 여행사, 교통업체의 결제일이 다르고 여러 통화를 함께 쓰는 일이 있어요. 상품 가격을 정할 때 예상한 원가와 실제 지급한 원가를 나누면 무엇 때문에 원가가 달라졌는지 구분할 수 있어요.
| 구분 | 상품 가격을 정할 때 | 실제 결제할 때 |
|---|---|---|
| 외화금액 | 예상한 금액 | 실제 지급한 금액 |
| 통화 | 지급할 통화 | 실제 지급한 통화 |
| 환율 | 상품가에 적용한 환율 | 실제 적용된 환율 |
| 원화 환산액 | 외화금액 × 적용 환율 | 실제 원화 지출액 |
실제 지급액이 처음 예상보다 커졌다면 환율이 올랐는지, 공급처 가격이 바뀌었는지를 따로 볼 수 있어요. 회사 전체 환전액만으로는 어느 상품의 원가가 왜 달라졌는지 알기 어려워요. 상품별 기록이 필요한 이유입니다.
외화비용은 언제 확정하는 것이 좋을까
외화비용은 호텔비, 현지 여행사 대금처럼 달러·엔화·유로 등 외화로 지급하는 비용입니다. 같은 상품 안에서도 이 비용이 확정되고 실제로 결제되는 시점은 서로 달라요. 호텔은 예약할 때 금액이 정해지고 바로 결제하기도 하고, 현지 여행사 비용은 출발이 가까워진 뒤 정산하기도 합니다.
고객에게 받을 여행요금이 정해진 뒤에도 아직 결제하지 않은 외화비용은 실제 결제할 때까지 환율의 영향을 받아요. 반대로 외화 결제를 끝낸 비용은 이후 환율이 움직여도 이미 지급한 원화금액은 바뀌지 않습니다.
상품별로 아직 지급하지 않은 외화금액과 통화, 결제 예정일을 나눠 두면 어느 비용이 환율의 영향을 받고 있는지 알 수 있어요. 달러·엔화·유로를 함께 쓰는 상품이라면 통화별로 따로 보는 편이 맞습니다.
같은 외화금액이라도 오늘 결제하는 비용과 한 달 뒤 결제하는 비용은 환율의 영향을 받는 기간이 달라요. 그래서 외화비용은 금액만 보는 것이 아니라 언제 금액이 확정되고 언제 실제로 결제하는지까지 함께 봐야 합니다.
취소, 그리고 환율 차이
고객에게 돌려주는 금액은 여행계약의 취소 조건에 따라 정해지고, 해외 공급처에서 돌려받는 금액은 해당 공급처와 맺은 계약 조건에 따라 정해져요. 두 금액이 같더라도 지급 시점과 환급 시점이 다르면 환율이 달라질 수 있어요.
돌려받은 외화를 원화로 바꿀 때 환율이 처음 지급했을 때보다 낮으면 같은 외화금액이어도 원화로 회수하는 금액은 줄어드는 구조입니다. 환전·송금 수수료가 발생했다면 그 비용도 함께 남아요.
요동치는 비용
환율은 여행사가 정할 수 있는 값이 아닙니다. 해외 결제가 많은 상품은 환율이 오르면 원화로 나가는 비용도 커져요.
그래도 준비할 수 있는 부분은 있습니다. 어느 상품에 외화비용이 남아 있는지, 언제 결제하는지, 실제 원가가 얼마나 달라졌는지를 기록해 두면 다음 상품의 가격을 정할 때 기준이 됩니다. 환율 때문에 운영이 쉽지 않은 때일수록, 이런 작은 기준들이 버티는 힘이 되어줄 거예요.